1. Introduzione

Presso Hoy Loco, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti seguendo le istruzioni riportate di seguito. Questi termini si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito.

2. Diritto di Recesso

Conformemente al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o email) ai seguenti recapiti:

Hoy Loco
Piazza Salvo d’Acquisto, 4, 80038, Pomigliano d’Arco (NA)
Email: hoylocopadel@gmail.com
Pec: hoyloco@pec.it

3. Condizioni di Reso

• I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso.
• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati e nella loro confezione originale con tutte le etichette ancora attaccate.
• Gli articoli personalizzati o su misura non possono essere restituiti, salvo in caso di difetti di fabbricazione o non conformità.

4. Procedura di Reso

1. Richiesta di Reso: Invia una richiesta di reso via email a hoylocopadel@gmail.com, indicando il numero dell’ordine, i prodotti che desideri restituire e il motivo del reso.
2. Autorizzazione del Reso: Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo un’email di conferma con le istruzioni per la restituzione.
3. Spedizione del Reso: Imballa i prodotti in modo sicuro nella loro confezione originale e includi la copia della conferma d’ordine. Spedisci il pacco all’indirizzo indicato nell’email di autorizzazione del reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
4. Ricezione del Reso: Una volta ricevuti i prodotti, li ispezioneremo per verificarne le condizioni. Ti informeremo via email dell’accettazione o del rifiuto del reso.

5. Rimborso

• Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
• In caso di reso parziale, solo il valore dei prodotti restituiti sarà rimborsato.
• Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotti difettosi o errori nella spedizione.

6. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente a hoylocopadel@gmail.com con i dettagli del difetto o dell’errore e il numero dell’ordine. Provvederemo a fornirti un’etichetta di spedizione prepagata per la restituzione e ti invieremo un prodotto sostitutivo o procederemo al rimborso completo, comprese le spese di spedizione iniziali.

7. Contatti

Per ulteriori informazioni o assistenza sui termini di reso e rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Hoy Loco
Piazza Salvo d’Acquisto, 4, 80038, Pomigliano d’Arco (NA)
Email: hoylocopadel@gmail.com
Pec: hoyloco@pec.it

Ultimo aggiornamento: 23/01/2025